Digitalisering
De snelle ontwikkeling van technologie leidt tot een digitale transformatie van de hele samenleving. De manier waarop Rotterdammers werken, onderwijs volgen, wonen, zorg ontvangen, recreëren en zich verplaatsen verandert. De organisatie moet goed toegerust zijn om met deze ontwikkelingen mee te gaan. Digitalisering biedt mogelijkheden om de gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en de collegedoelen sneller en beter te realiseren. Om die mogelijkheden te benutten, moet de gemeente over betrouwbare ICT-voorzieningen beschikken, snel en flexibel inspelen op nieuwe ontwikkelingen en zich daarbij oriënteren op de effecten van digitale transformatie op de rol van overheden in de samenleving.
De Digitaliseringsagenda is afgerond. De opvolger is de ‘Opgave digitale transformatie’. Die bevat de speerpunten voor de veranderopgaven die uit de digitalisering volgen. Voor de digitale transformatie die de gemeente Rotterdam wil realiseren, moeten diverse initiatieven uit de hele organisatie leiden tot vernieuwende dienstverlening die gebruiksvriendelijker en efficiënter is en aansluit bij wat de Rotterdammer vraagt. Hierbij is er aandacht voor medewerkers voor het kunnen werken met nieuwe systemen en technologieën. Via ‘persoonlijk digitaal leiderschap’ wordt hier invulling aan gegeven.
Informatietechnologie is daarbij een aanjager voor verandering en een instrument om processen te verbeteren en besparingen te realiseren. Het gemeentelijke team Digitale Transformatie geeft invulling aan de organisatorische verandering in het kader van de organisatieopgave Kiezen voor Rotterdam.
Speerpunten in 2024:
- De algoritmegovernance van Rotterdam is ruim een jaar in werking en inmiddels geëvalueerd. Een van de instrumenten is het algoritmeregister. Hiermee communiceert Rotterdam met geïnteresseerden over de werkwijze voor algoritmen. De algoritme-experts zijn de aanspreekpunten voor het register. Ze zijn actief betrokken bij landelijke en Europese ontwikkelingen en houden contact met de externe, onafhankelijke adviescommissie van Rotterdam: de Algoritmeadviesraad (AAR). De AAR heeft in een jaarverslag haar activiteiten en adviezen in 2022 en 2023 vastgelegd. Ook heeft de Rekenkamer Rotterdam een rapport opgesteld, publicatie volgt halverwege 2024.
- Verdere invoering van de datastrategie. In het eerste kwartaal van 2024 zijn knelpunten rondom het werken met data met de huidige voorzieningen breed in de organisatie opgehaald, deze hebben geresulteerd in concrete verbetervoorstellen die binnen de mogelijkheden van de huidige organisatieopgave opgepakt worden. Een van de verbetervoorstellen ziet op het stimuleren van open data beschikbaar maken. Samen met het vaststellen van het huidige volwassenheidsniveau gaat dit in de loop van 2024 leiden tot een nieuwe datastrategie met focus op 'van data naar waarde'.
- Een organisatiebrede betrokkenheid bij Europese subsidieprojecten. Daarnaast werkt Rotterdam samen met Europese partners. Er is aandacht voor de zich continu ontwikkelende Europese wet- en regelgeving. Rotterdam versterkt zijn positie in Europa door de ontwikkeling van het Digital Office Europe en de actieve rol in het Digital Forum van Eurocities (grote steden netwerk). In dit forum is Rotterdam van 2023 tot 2025 chair/ voorzitter. In maart 2024 was Rotterdam daarbij gastheer voor dit Forum, met Digitale Inclusie als centraal thema.
- Voortzetting van de bestuurlijke samenwerking in VNG-verband (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) en met andere grote gemeenten. Waar mogelijk groeit deze samenwerking toe naar één digitale overheidsarchitectuur en één basisinfrastructuur, met gezamenlijke kaders en gezamenlijke voorzieningen. Bij dat laatste gaat het om Common Ground en Gezamenlijke Gemeentelijke Uitvoering (‘1x ontwikkelen, 350x toepassen’). De gemeente Rotterdam ontwikkelt samen met de VNG en andere gemeenten een aantal IT-producten die voor alle gemeenten beschikbaar komen.
- Informatiebeveiliging: de bewustwordingscampagne ‘Blijf Alert’ loopt door in 2024. De gemeente voldoet aan de landelijke verplichtingen. Daaronder zijn de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en het verantwoordingsproces over informatieveiligheid bij gemeenten ’Eenduidige Normatiek Single Information Audit’ (ENSIA). Daarnaast is er inzet op professionalisering en ontwikkeling van de gehele securityketen, zowel intern als extern. Tenslotte voert de securityketen haar meerjarenplan uit. Invoering van de wet Netwerk en Information Security per oktober 2024 is daarbij het uitgangspunt.
- Nieuwe toegang tot systemen, de digitale werkomgeving, de integratie van data en werkomgevingen, en de IT- en data-infrastructuur. Hiervoor gebruikt de gemeentelijke organisatie het programma Rotterdamse Digitale Infrastructuur (RDI). De veranderingen zijn nodig vanwege nieuwe manieren van werken in onze organisatie.
- Verdere digitalisering van de dienstverlening aan de Rotterdammers. Realisatie van zogenaamde generieke ICT-voorzieningen is hiervan een onderdeel. Voorbeelden van dergelijke voorzieningen zijn een veilige publieke WiFi-verbinding (publicroam) en livechat voor het aanvragen van verschillende diensten. Het ophalen van actuele gegevens is verbeterd, waaronder subsidieverstrekkingen, verhuizingen, bezwaren en vergunningen. De verbeteringen zijn gerealiseerd via de Haal Centraal Application Programming Interface (API). De benodigde gegevens betrekt de gemeente van een centrale bron.